Customer Service Representative - Zamzam Renovasi

Zamzam Renovasi · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2500000 - Rp 3500000 per bulan

Bergabunglah dengan Zamzam Renovasi, perusahaan terkemuka dalam renovasi rumah di Surabaya dengan pengalaman lebih dari 16 tahun! Kami adalah penyedia layanan konstruksi dan renovasi rumah terpercaya dengan lebih dari 200 klien puas. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap proyek berjalan lancar dan sesuai harapan.

Di Zamzam Renovasi, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berpengalaman, menggunakan perangkat lunak terbaru seperti CRM dan sistem manajemen proyek untuk meningkatkan efisiensi operasional. Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan klien, serta memastikan komunikasi yang baik dan penyelesaian masalah yang cepat dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
Menyediakan informasi yang akurat dan cepat mengenai layanan renovasi dan konstruksi.
Membantu pelanggan dalam memilih desain dan material yang sesuai dengan anggaran dan preferensi mereka.
Melaporkan dan melacak status proyek pelanggan secara berkala.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas dan solusi yang efektif.
Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim desain dan konstruksi untuk memastikan kualitas dan kecepatan pelaksanaan proyek.
Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, khususnya dalam industri konstruksi atau renovasi.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen proyek.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.